Servzio Clienti
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SPEDIZIONI E CONSEGNE
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate nell’arco delle 24h successive dal momento dell’ordine, salvo indisponibilità momentanea del prodotto acquistato. La consegna verrà effettuata tramite corriere espresso nelle 24/48h successive all’invio direttamente presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Qualora il corriere non dovesse trovare nessuno presso l’indirizzo previsto, lascerà un avviso e tenterà la consegna per altre 2 volte, dopodichè il pacco verrà riconsegnato al mittente e dovrà essere riprogrammata una nuova spedizione.
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PRIVACY E DATI PERSONALI
In conformità al D. Lgs. 196/2003 (‘Codice Privacy’ o CP), il nostro processo prevede una raccolta di dati e informazioni (nome, indirizzo e modalità di pagamento) relativi ai nostri clienti, per poter consegnare loro i prodotti che acquistano presso il nostro negozio.
Le informazioni fornite (nome, indirizzo, ecc) saranno utilizzate solo per eseguire le istruzioni di invio e pagamento.
Tutti i dati forniti possono essere rettificati o cancellati dal nostro database se lo richiedesse il cliente accedendo al conto personale attraverso il sito web, scrivendo a controllabanconote@gmail.com o chiamando al numero +39 0587 346488 -
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Controlla banconote vi offre anche una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” valida 14 giorni.
Qualora non fosse completamente soddisfatto del dispositivo acquistato, ce lo potrà restituire completo dell’imballaggio originale e non danneggiato entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Avrà diritto, come da termini di legge, al rimborso completo del costo della macchina e del trasporto. Sono escluse le commissioni dovute secondo la modalità di pagamento scelta. -
EFFETTUARE UN ORDINE
Ci sono 3 modi per poter inoltrarci il vostro ordine:
- Via web: cliccando sul bottone “Aggiungi al carrello” e procedendo nel processo d’acquisto: Riceverete una mail con tutte le specifiche del vostro ordine
- Via telefono: un nostro incaricato sarà a vostra disposizione per ricevere il vostro ordine
- Via mail: specificare il codice del prodotto via mail e i dati per fatturazione inviandoci tutto a controllabanconote@gmail.com
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METODI DI PAGAMENTO
Potete effettuare i vostri pagamenti attraverso 4 metodi sicuri:
Bonifico bancario, Carta di credito (attraverso il circuito Stripe)
Tutti i prezzi esposti nella nostra web sono esclusi di Iva al 22%.
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VISUALIZZARE GLI ORDINI ESEGUITI
Una volta data conferma, riceverete una mail con il dettaglio del vostro ordine. Se ci fosse qualche imprecisione vi chiediamo di segnalarcela a contraollabanconte@gmail.com Tutti gli ordini eseguiti saranno visibili in “Il mio account” una volta che avrete effettuato l’accesso con la vostra mail e password.